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OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO

Si tiene algún problema con la tableta, consulte primero la guía de instalación de la tableta y asegúrese

de que la unidad se ha instalado correctamente. A continuación, revise los procedimientos de resolución

de problemas.

Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del

problema en el archivo Léame de su plataforma (que se encuentra en el CD de instalación de Bamboo).

También puede consultar el capítulo de preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio Web de Wacom de

su zona.

Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio

Web de Wacom de su zona. Consulte cómo obtener descargas de controladores

Si no puede solucionar el problema y cree que tu tableta no funciona correctamente, póngase en contacto

con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Para obtener

información de contacto, consulte el archivo Léame de la tableta, que se encuentra en el CD de instalación

de Bamboo.

Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:

•Este manual.

• El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)

• Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación de Bamboo o el panel de control

de Bamboo.)

• La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.

• Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.

• La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.

• Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.

• Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.

• Cómo intentó resolver el problema.

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